Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Fevona

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 15-02-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Fevona.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Fevona
Bedrijfsnaam: Fevona
Vestigingsadres: Narcissenstraat 5 3073CJ Rotterdam
E-mailadres: info@fevona.nl
KvK-nummer: 94551928
BTW-nummer: NL005091885B79

Fevona exploiteert uitsluitend een online webshop en heeft geen fysieke winkels.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fevona en consumenten.

  2. Fevona verkoopt aan consumenten binnen Nederland en andere landen binnen de Europese Unie.

  3. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

  4. Indien dwingend consumentenrecht in het land van de consument gunstiger is, blijft dat recht van toepassing.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.

  2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Fevona niet.

  3. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.

  4. Maten worden aangegeven conform de maattabel op de website.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de betalingsverplichting voldoet.

  2. Fevona bevestigt de bestelling per e-mail.

  3. Fevona behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

  2. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór afronding van de bestelling.

  3. Voor leveringen buiten Nederland kan het btw-tarief van het land van levering van toepassing zijn (conform EU-afstandverkoopregels).

  4. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 6 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  2. Levertijden zijn indicatief.

  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van levering.

  4. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (EU Consumentenrecht)

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

  2. Na ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  3. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht:

  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Artikel 8 – Retourkosten en terugbetaling

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  2. Fevona vergoedt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

  3. Eventuele waardevermindering door gebruik kan worden ingehouden.

Artikel 9 – Pas- en gebruiksvoorwaarden (Fashion)

Omdat Fevona dameskleding verkoopt:

  • Artikelen mogen worden gepast zoals in een fysieke winkel.

  • Artikelen mogen niet gedragen zijn.

  • Artikelen met make-upvlekken, parfumgeur, beschadigingen of zonder labels kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.

  • Ondergoed of hygiënegevoelige artikelen kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument.

  2. Indien een product niet conform is, dient dit binnen een redelijke termijn gemeld te worden.

  3. De consument heeft recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling conform EU-consumentenrecht.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Fevona is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 – Overmacht

Fevona is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder transportproblemen, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@fevona.nl

  2. Fevona reageert binnen 14 dagen.

  3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  4. Consumenten binnen de EU kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Wijzigingen

Fevona behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website.